Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung
HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 847534R-B21, 847536R-B21, 879799-B21, 879799R-B21, 879808-B21, 879808R-B21, R1S84A
- Digital und datengestützt
- Personalisiert und vorausschauend
- Innovativ und intelligent
- Bestellnummer: 11781604000
- Herstellernummer: H35X8E
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff...
Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
Product Features
- Digital und datengestützt
Schnellere Problemlösung, durch beschleunigten Zugriff auf produktspezifische Ressourcen und Expertise. - Personalisiert und vorausschauend
Sicherstellung schneller Ergebnisse mit einem kundenorientierten Erlebnis, das Ihre Bedürfnisse antizipiert und sich an Ihre Ziele und Präferenzen anpasst. - Innovativ und intelligent
Kontinuierliche Innovation mit fortlaufenden Serviceverbesserungen und relevanten intelligenten Ressourcen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung.
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Weitere Spezifikationen
Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
3 Jahre
Reaktionszeit
4 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für
P/N: 847534-B21, 847534R-B21, 847535-B21, 847535R-B21, 847536-B21, 847536R-B21, 853992-B21, 879799-B21, 879799R-B21, 879808-B21, 879808R-B21, R1S84A
Technische Daten
Allgemeines
Vertragslaufzeit
3Jahre
Typ
Service & Support
Zusatzinformationen
Hersteller
HPE
Herstellernummer
H35X8E
UNSPSC Klassifikation
81111811
eCl@ss ID
15-01-01-02
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