for IT - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile
Dell for IT - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - 10x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag
- Fast-Track Dispatch von Ersatzteilen und Personal ohne wiederholte grundlegende Fehlerbehebungsschritte (Zertifizierung erforderlich)
- Rund um die Uhr direkten Zugang zu Dell Expert Centers
- Zugang zu Dell IT-Schulungen und -Zertifizierungen für Experten
- Kooperativen Support für ausgewählte Drittanbieter von Hardware und Software
- Eskalationsverwaltung über einen zentralen Ansprechpartner mit vom Kunden definierten Schweregrad
- Zugang zu Global Command Centers zur Bewältigung kritischer Situationen in Kundenumgebungen, Überwachung aller Vor-Ort-Entsendungen bei geschäftskritischer Vorgängen sowie proaktives Krisenmanagement und Kommunikationsleitung bei außergewöhnlichen Ereignissen wie Naturkatastrophen
- Bestellnummer: 9952851000
- Herstellernummer: 732-10791
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Dell for IT - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile
Technische Daten
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